Política de Cambios y Devoluciones

Cambios y Devoluciones

En carrito 809, queremos que estés satisfecho con tu compra. Si necesitas realizar un cambio o devolución, dispones de hasta treinta (30) días calendario a partir de la fecha de recepción del pedido para solicitar asistencia.

Para que una solicitud sea aprobada, el producto debe encontrarse en las mismas condiciones en que fue recibido, sin señales de uso indebido, con todos sus accesorios, manuales, etiquetas y empaque original.

Nos reservamos el derecho de rechazar solicitudes de productos que presenten daños ocasionados por el cliente, alteraciones, uso inadecuado o que no incluyan todos los componentes originales.

Productos Defectuosos o Incorrectos

Si recibes un producto defectuoso, dañado durante el transporte o diferente al solicitado, debes comunicarte con nosotros lo antes posible adjuntando fotografías y una descripción del inconveniente.

Una vez validado el caso, coordinaremos la recogida del producto a través de nuestra empresa de mensajería. Los costos de devolución serán cubiertos por nuestra tienda.

Cambios de Producto

Los productos aprobados para cambio podrán ser sustituidos por otro artículo disponible en nuestra tienda. Si existe una diferencia de precio, esta deberá ser pagada por el cliente o será acreditada a su favor, según corresponda.

Crédito en Tienda

No realizamos reembolsos en efectivo ni transferencias de devolución.

Cuando una devolución sea aprobada, el cliente recibirá un crédito en tienda por el valor del producto devuelto, el cual podrá utilizarse para futuras compras. El crédito será emitido una vez que el producto haya sido recibido e inspeccionado por nuestro equipo.

Proceso de Devolución

Debes contactarnos a través de nuestros canales oficiales de atención al cliente para iniciar una solicitud de cambio o devolución. Nuestro equipo proporcionará las instrucciones necesarias para coordinar la recogida mediante mensajería.

Contacto

Si tienes preguntas relacionadas con cambios, devoluciones o crédito en tienda, puedes comunicarte con nosotros a:

Correo electrónico: carrito809rd@gmail.com